Allgemeine Systemfragen - FAQ

Häufig treten die verschiedensten Fragen zum Homematic System oder zur Software auf. Aus diesem Grund finden Sie hier ein FAQ welches allgemeine Systemfragen beantwortet und Hilfestellung zu häufig gestellten Fragen gibt.

 

Was sind die Unterschiede zwischen dem HomeMatic und dem Homematic IP System?

In der folgenen Tabelle sehen Sie die grundsätzlichen Unterschiede zwischen den zwei Smart Home Systemen HomeMatic und Homematic IP

 

 HomeMaticHomematic IP
KommunikationFunk oder LeitungsbusFunk
SteuerungInnerhalb des Hauses über die CCU2.Über die Cloud per Access Point.
Smartphone AppKostenpflichtige App über Drittanbieter für Android und iOS.Kostenlose offizielle App des Herstellers für Android und iOS.
SprachsteuerungAmazon Alexa Steuerung über Drittanbieter - CloudMatic.Amazon Alexa und Google Assistant sind in kostenloser Smartphone App integriert.
Konfiguration und
Programmierung
Über die Weboberfläche am PC mit sehr umfangreichen Möglichkeiten.Über die kostenlose Smartphone App, die regelmäßig um neue Funktionen erweitert wird.
FernzugriffÜber VPN Dienste oder DynDNS.Über die kostenlose Smartphone App.
SortimentSehr großes Produktsortiment für viele Anwendungsbereiche.Modernes Design der Module. Produktsortiment wird stetig erweitert.
Fragen zum Homematic IP System
Was ist das Homematic IP System?

Das System wurde auf Basis des bewährten Homematic Systems entwickelt. Ziel war die Entwicklung eines Systems, das alle erforderlichen Bauteile für ein Smart Home beinhaltet und sich ohne Schwierigkeiten einbauen und programmieren lässt. Die extrem einfache Konfiguration und Bedienung erfolgt über die kostenlose iPhone und Android App, welche speziell für die Kommunikation und Konfiguration über das Internet entwickelt wurde.
Einzige Bedingung: der Homematic IP Access Point benötigt eine Internetverbindung.

Weitere Informationen finden Sie unter: Homematic IP System

Kann ich Homematic IP über das Smartphone steuern?

Homematic IP wurde für die Steuerung per Smartphone entwickelt. Die kostenlose Homematic IP Smartphone App kann für Android oder iOS heruntergeladen werden. Die gesamte Steuerung und Konfiguration des Systems erfolgt über die Smartphone App. Sie brauchen einen Homematic IP Access Point, um die App nutzen zu könnnen.

Welche Funktionen sind bei aktiver und inaktiver Internetverbindung verfügbar?

Für die Inbetriebnahme des Access Points und für die Bedienung per Smartphone App wird eine Internetverbindung benötigt.

RaumklimaMit InternetverbindungOhne Internetverbindung
Einstellungen über die Homematic IP App vornehmenX
Wochenprofil der Heizung ist aktiv
Absenken der Raumtemperatur durch Fensterkontakte beim Öffnen von Fenstern
Übertragung der Raumtemperatureinstellungen von Heizkörperthermostaten oder Wandthermostaten an die Geräte im Raum
Eco-Modus über den Wandtaster aktivierenX
Manuellen Modus aktivieren
Boost-Funktion aktivieren
Partymodus für einen Raum aktivierenX
Sicherheit und AlarmMit InternetverbindungOhne Internetverbindung
Einstellungen über die Homematic IP App vornehmenX
Weitergabe von Rauchalarmmeldungen an alle vernetzten Rauchwarnmelder im System
Weitergabe von Alarmmeldungen der Alarmsirene an alle vernetzten Rauchwarnmelder im System
Alarmzustand ändern (Vollschutz, Hüllschutz, Unscharf)X
Alarmsystem unscharf schalten mit der Schlüsselbundfernbedienung
Coming-Home-Licht über die Schlüsselbundfernbedienung schalten
Alarmierung über die AppX
Alarmierung über die Alarmsirene
Paniklicht schalten
Alarmlicht schaltenX
Rollladen/JalousienMit InternetverbindungOhne Internetverbindung
Einstellungen über die Homematic IP App vornehmenX
Beschattungsgruppen über eine Fernbedienung oder Taster schalten
Zeitprofile für Beschattungselemente ausführen
LichtMit InternetverbindungOhne Internetverbindung
Einstellungen über die Homematic IP App vornehmenX
Schaltgruppen über eine Fernbedienung oder Taster schalten
Schaltgruppen über einen Bewegungsmelder schalten
Dimmer über ein Tastenpaar einer Schaltgruppe dimmen
Zeitprofile für Schaltaktoren ausführen
Welche Geräte und Funktionen kann ich mit Amazon Alexa per Sprache steuern?

Folgende Homematic IP Geräte und Funktionen werden zurzeit unterstützt:

Gerät/FunktionEinAusSetzen %Erhöhen %Verringern %Setzen °CErhöhen °CVerringern °C
Schaltaktoren      
Dimmaktoren   
Rollladen- und Jalousieaktoren       
Schaltgruppen      
Heizgruppen     
Beschattungsgruppen     
Hüllschutz       
Vollschutz       
Ecobetrieb      
Welche Geräte und Funktionen kann ich mit Google Assistant per Sprache steuern?

Folgende Homematic IP Geräte und Funktionen werden zurzeit unterstützt:

Gerät/FunktionEinAusSetzen %Erhöhen %Verringern %Setzen °CErhöhen °CVerringern °C
Schaltaktoren      
Dimmaktoren   
Schaltgruppen     
Heizgruppen     
Hüllschutz✓*       
Vollschutz✓*       
Ecobetrieb✓*✓*      

* Derzeit ggf. noch Schwierigkeiten bei der deutschen Spracherkennung

Wie groß ist die Funkreichweite des Homematic IP Systems?

Die Funkreichweite der Zentrale beträgt in einem Gebäude ca. 12-15 Meter in alle Richtungen. Dies ist abhängig von den örtlichen Gegebenheiten. Um die Funkreichweite zu erhöhen kann eine Homematic IP Schaltsteckdose eingesetzt werden.

Kann das Homematic IP System selbst eingebaut bzw. installiert werden?

Die Installation der Homematic IP Produkte ist kinderleicht. Der Access Point wird mit einem LAN Kabel an den Router angeschlossen. Über die kostenlose Smartphone App werden die Homematic IP Module angelernt und können darüber bedient werden. Elektrotechnische Bauteile die am 230V Stromnetz installiert werden, dürfen nur von einer Elektro-Fachkraft (nach VDE 0100) installiert werden.

Können Rollladen über das Sonnenlicht gesteuert werden?

Wählen Sie für Ihr Beschattungsprofil statt Schaltzeitpunkt die Option „Sonnenaufgang“ bzw. „Sonnenuntergang“, dann fährt Ihr Beschattungselement jeweils zum Sonnenaufgang bzw. Sonnenuntergang, wenn Sie die Option „Keine Bedingung“ ausgewählt haben.

Wie funktioniert die Fußbodenheizungssteuerung und was benötige ich alles?

Die Funktionsweise der Fußbodenheizungssteuerung und die erforderlichen Komponenten werden unter folgendem Link beschrieben: PDF Dokument.

Können mehrere Heizkreise an einen Aktor Kanal angeschlossen werden?

Größere Räume wie beispielsweise das Wohnzimmer haben häufig mehrere Heizkreise, damit diese Heizkreise gleichzeitig geöffnet und geschlossen werden, empfehlen wir unbedingt mehrere Heizkreise in einem Raum an einem Aktor Kanal anzuschließen.

Sind Infrarot Plattenheizungen mit Homematic IP steuerbar?

Infrarot Plattenheizungen können in Kombination mit einem Homematic IP Access Point, einem Homematic IP Wandthermostat und der Homematic IP Schaltsteckdose betrieben werden.

Fragen zum HomeMatic System
Wie groß ist die Funkreichweite des HomeMatic Systems?

Die Funkreichweite der Zentrale beträgt in einem Gebäude ca. 12-15 Meter in alle Richtungen. Dies ist abhängig von den örtlichen Gegebenheiten. Um die Funkreichweite zu erhöhen kann ein Funk Lan Gateway Art.Nr: 104029 eingesetzt werden.

Kann das HomeMatic System selbst eingebaut bzw. installiert werden?

Die Installation der HomeMatic Produkte ist denkbar einfach. Die Zentrale CCU2 wird an den Router angeschlossen und über den Internet Browser greifen Sie auf die Web Oberfläche der Zentrale zu. Über die Web Oberfläche werden die HomeMatic Module angelernt und können darüber bedient werden. Elektrotechnische Bauteile die am 230V Stromnetz installiert werden, dürfen nur von einer Elektro-Fachkraft (nach VDE 0100) installiert werden.

Welche Rollladenmotoren funktionieren mit den Rollladen Aktoren?

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Rollladen mit HomeMatic Rollladen Aktoren zu steuern, wenn einfache elektrische Rollladenmotoren vorhanden sind. Wichtig ist, dass der Rohrmotor keine Funk – Ansteuerung oder eine Steuerung irgend einer Art hat.

Können Rollladen über das Sonnenlicht gesteuert werden?

Dies ist über den Funk Außen-Bewegungsmelder mit Lichtsensor Art.Nr: 131777 möglich. Dieser misst die Helligkeit und in abhängig dessen können die Rollladen ab einem festgelegten Helligkeitswert hoch oder runter fahren. Für die Umsetzung dieser Funktion wird eine Zentrale vorausgesetzt.

Wie funktioniert die Fußbodenheizungssteuerung und was benötige ich alles?

Die Funktionsweise der Fußbodenheizungssteuerung und die erforderlichen Komponenten werden unter folgendem Link beschrieben: PDF Dokument.

Sind Infrarot Plattenheizungen mit HomeMatic steuerbar?

Infrarot Plattenheizungen können in Kombination mit einer HomeMatic Zentrale CCU2 und der homeputer CL Studio Software mit entsprechenden Aktoren gesteuert werden.

Können mehrere Heizkreise an einen Aktor Kanal angeschlossen werden?

Größere Räume wie beispielsweise das Wohnzimmer haben häufig mehrere Heizkreise, damit diese Heizkreise gleichzeitig geöffnet und geschlossen werden, empfehlen wir unbedingt mehrere Heizkreise in einem Raum an einem Aktor Kanal anzuschließen.

Welche Komponenten werden für das Wired System benötigt?

Die Aktoren für die Hutschiene benötigen immer ein Hutschienen Netzteil bis 2A Art.Nr: 96103, sowie den HomeMatic Wired Überspannungsschutz mit integriertem Busabschluß Art.Nr: 85978. Für die Verbindung zur HomeMatic Zentrale CCU2 wird ein RS485 Lan Gateway Art.Nr: 103755 im Sicherungskasten verbaut.

Wie kann die IP Adresse der Zentrale herausgefunden werden?

Das Programm Netfinder zeigt die Netzwerkeinstellungen aller im Netzwerk befindlichen HomeMatic Geräte an, darunter wird auch die IP Adresse der Zentrale angezeigt. Das Programm finden Sie auf der Website des Herstellers unter folgendem Link eq-3 Downloads. Das Programm ist eine Java Anwendung und deshalb wird auf dem Computer Java vorausgesetzt.

Kann die CCU2 auch an einen Switch angeschlossen werden?

Wir empfehlen nicht die CCU2 an einen Switch anzuschließen, sondern direkt an einen Router. In der Vergangenheit kam es zu Problemen, wenn die CCU2 an einem Switch angeschlossen wurde.

Sollte ein Systemsicherheitsschlüssel gesetzt werden?

Es gibt in der Konfiguration die Möglichkeit optional einen "Systemsicherheitsschlüssel" anzugeben. Das sollten Sie auf jeden Fall vermeiden, wenn es nicht aus speziellen Gründen unbedingt nötig ist. Wenn ein Systemsicherheitsschlüssel vergeben wurde, wird dieser in alle Module, die angelernt werden, übertragen. Diese Module können dann nur noch mit diesem Sicherheitsschlüssel verwendet werden. Sollten Sie diesen verlieren (also vergessen) oder die Module später an einer andere Zentrale verwenden wollen, müssen die Geräte zum Rücksetzen kostenpflichtig an den Hersteller eingeschickt werden. Der Systemsicherheitsschlüssel hat nichts mit der Sicherheit der Funkübertragungen zu tun.

Wie erfolgt der Umstieg von CCU1 auf CCU2?

Unter diesem Link finden Sie Hinweise zum Umstieg: PDF Download.

Mit welcher App können die HomeMatic Module über ein Smartphone gesteuert werden?

Um die HomeMatic Module von einem Tablet oder Smartphone zu bedienen, wird eine App benötigt. Es gibt für Iphone/Ipad bzw. Android Geräte unterschiedliche Apps. Um die HomeMatic Module über Ihr Ipad zu steuern, kann folgende App verwendet werden: Pocket Control CL iPad
Um die HomeMatic Module über Ihr Iphone zu steuern, kann folgende App verwendet werden: Pocket Control CL
Um die HomeMatic Module über Ihr Android Gerät zu steuern, kann folgende App verwendet werden: mobileControl CL

Voraussetzung zur Benutzung der Apps ist die homeputer CL Studio Software von contronics.

Wie kann per Fernzugriff auf die HomeMatic Module und die Zentrale zugegriffen werden?

Um jederzeit ohne komplizierte Konfigurationen des Routers oder Einrichtung von DYNDNS Adressen von überall aus der Welt auf das eigene Haus zugreifen zu können, kann der VPNService von contronics benutzt werden. Greifen Sie preiswert und sicher aus der Ferne über das Internet auf Ihr HomeMatic Zentrale zu.

Einsatzmöglichkeiten des VPN-Services:
Mit dem VPN-Service können die Apps zu CL-Studio-Software mobileControl CL und pocket Control CL für den Fernzugriff benutzt werden. Der VPN Service kann auch nur mit der Web UI der CCU2 genutzt werden, ohne die homeputer CL Studio 4.0 Software. Der VPN Service ist nicht mit der CCU1 nutzbar.

Weiterhin ist der Zugriff auf folgende Ports möglich:

  • CCU Port 80 über https://[IHR_VPN].hausfernsteuerung.de
  • CCU Port 80 über http://[IHR_VPN].hausfernsteuerung.de:8080
  • CCU Port 8081 über http://[IHR_VPN].hausfernsteuerung.de:8081

Apps, die den Zugriff auf Port 8181 und/oder andere Ports benötigen (wie z.B. pocket Control HM) können derzeit mit dem VPN-Service nicht benutzt werden. Der Zugriff auf Port 8181 soll im 3. Quartal des Jahres möglich sein.

Hinweise zur Datensicherheit:
Die Datenverbindung über unseren VPN-Service ist sicher und wie https-Zugriffe über Zertifikate geschützt. Ihre Daten werden an keiner Stelle gespeichert, wie es bei anderen ähnlichen cloudbasierten Services oft der Fall ist. So können Sie sicher sein, dass niemand Ihre Daten sehen oder manipulieren kann.

Hinweise zum SMS Versand:
Der VPN-Service ermöglicht auch den kostengünstigen Versand von SMS aufs Handy über die homeputer CL-Studio-Software. So erfahren Sie sofort wenn Wasser im Keller steht oder die Temperatur im Tiefkühlschrank zu hoch ist. Dazu bieten wir unter der Art. Nr. 66292 schnelle SMS an (gesicherte Zustellung innerhalb von 10 Sekunden) die Sie auch dann erhalten, wenn Sie im Ausland sind.

Hinweise zum VPN Service für Käufer der homeputer CL Studio 4.0 Software:
Wenn Sie die homeputer CL Studio 4.0 Software ab dem 01.03.2016 erwerben, steht Ihnen der Fernzugriff für ein Jahr kostenfrei zur Verfügung; das bedeutet: Sie müssen den VPN Service in diesem Fall nicht extra bestellen. Sofern Sie die homeputer CL-Studio 4.0 Software ab dem 01.03.2016 erworben haben und den VPN Service nutzen möchten, senden Sie uns bitte eine kurze formlose Email an office@contronics.de mit der Bitte um Freischaltung Ihres VPN Zugang. Daraufhin senden wir Ihnen innerhalb 48 Stunden Ihre VPN Zugangsdaten und eine Anleitung der VPN Einrichtung an Ihre angegebene Email Adresse. Der VPN Service ist automatisch nach einer Laufzeit von einem Jahr nicht mehr nutzbar und muss nicht extra gekündigt werden. Möchten Sie den Dienst weiterhin nutzen, kann der VPN Service erneut im Shop bestellt werden.

Hinweise zu den Kosten:

Für Sie ohne jedes Risiko: Der VPN Service kostet jährlich 19,95¤. Sie bekommen aber die Möglichkeit einer Geld zurück Garantie innerhalb der ersten 6 Monate. Sind Sie nicht zufrieden oder benötigen den Dienst nicht, geben Sie uns innerhalb der ersten 6 Monate eine kurze formlose Mitteilung an office@contronics.de, wir werden Ihnen den Kaufpreis für den VPN Service (nicht die SMS) vollständig erstatten. Der VPN Service ist nach Abschluss der Bestellung für Sie 1 Jahr nutzbar, nach einem Jahr läuft der VPN Service automatisch aus und muss nicht gekündigt werden. Möchten Sie den VPN Service weiterhin nutzen, kann der VPN Service erneut im Shop bestellt werden.

Hinweise zu Ihren Zugangsdaten:
Nach Bestellung des VPN-Service werden Ihnen Ihre VPN Zugangsdaten und eine Anleitung der VPN Einrichtung an Ihre angegebene Email Adresse gesendet.

Ein Modul funktioniert nicht richtig, wie kann das Problem behoben werden? Probleme bei Modulen lassen sich in den meisten Fällen durch ein Werksreset des Moduls beheben. Dazu gehen Sie folgendermaßen vor: Gehen Sie in der Web UI der Zentrale auf Einstellungen/Geräte. Wählen Sie das Modul aus und klicken auf Löschen, wählen Sie Gerät ablernen aus, wählen Sie „Aus HomeMatic Zentrale löschen“ aus. Unter Einstellungen/Systemsteuerung/Zentralenwartung starten Sie die Zentrale neu. Setzen Sie das Modul in den Werksreset zurück. Der Werksreset wird in der Bedienungsanleitung des Moduls beschrieben. Nachdem Werksreset des Moduls lernen Sie das zurück gesetzte Modul an die Zentrale neu an.
Die Zentrale zeigt „Gerätekommunikation gestört“ Meldung an?

Kommunikationsstörungen tauchen in den Servicemeldungen auf, wenn die CCU versucht, ein Gerät anzusprechen und dieses nicht antwortet. In dem Fall erstellt die CCU zwei Servicemeldungen:

Gerätekommunikation gestört
Die Meldung lässt sich nicht bestätigen und wird so lange angezeigt, bis das Gerät sich wieder bei der CCU gemeldet hat. Dabei ist es egal, ob das Gerät sich von allein bei der CCU meldet (z.B. bei einem Aktor, der am Gerät eingeschaltet wurde) oder ob die CCU das Gerät anspricht und über das bidirektionale Protokoll eine Rückmeldung erhält (z.B. beim Einschalten durch ein Programm).

Gerätekommunikation war gestört
Die Meldung wird nicht automatisch bestätigt, wenn das Gerät wieder erreichbar ist. Die Meldung muss also in jedem Fall bestätigt werden, um sie aus der Liste zu entfernen. Wenn die CCU erneut versucht, das Gerät anzusprechen, und es wieder nicht erreichbar ist, erscheint auch die Meldung wieder.

Um die Meldungen zu vermeiden und eine stabile Funkkommunikation zu gewährleisten, hilft es in den meisten Fällen den Abstand zu den Modulen zu verringern, indem die Zentrale näher zu den entsprechenden Modulen positioniert wird. Eine andere Möglichkeit besteht darin, ein Funk Lan Gateway Art.Nr: 104029 auf halber Strecke einzusetzen.

Das Funk Lan Gateway verliert die Verbindung zur Zentrale. Woran liegt das, wie kann die Verbindung wieder aufgebaut werden?

Das Funk Lan Gateway verliert die Verbindung zur Zentrale, wenn der Netzwerk Router kurzzeitig keine Netzwerkverbindung aufgebaut hat. Die Verbindung zur Zentrale wird in der Regel wieder aufgebaut, indem Sie einen Neustart der Zentrale durchführen.

 

Rufen Sie uns an oder mailen Sie uns für eine kostenlose und unverbindliche Beratung: 02275-919644 oder office@contronics.de

Bei Individuellen Programmierungen oder bei derartigen Fragen wird Ihnen auch im HomeMatic Forum schnell und kompetent geholfen.

 

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